L'équipe APO du Service des technologies de l'information utilise de plus en plus la communication à distance pour répondre aux besoins des usagers plus rapidement et en temps réel. L'un des logiciels utilisé est Adobe Connectnow. C'est une solution web sans installation sur le poste. Il permet de faire de la vidéoconférence, du clavardage, le partage d'un tableau blanc, l'échange de documents. Il est également possible lors du soutien téléphonique, de voir le poste de l'usager qui nous contacte. Les explications sont beaucoup plus précises et nous réalisons ainsi une économie de temps. Certaines formations ont été réalisées à l'aide de ce type de logiciel aux enseignants.
Lors d'une de nos rencontres du comité REAPO du secondaire, un de nos délégués a pu ainsi participer à la rencontre à distance et interagir avec le groupe.
Le logiciel adobe Connectnow est gratuit et permet d'être un maximum de 3 usagers en même temps. Le logiciel est en français: http://www.adobe.com/fr/acom/connectnow/
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